Capítulo 01 · Identidad del Servicio
Misión
Declaración de misión
Proporcionar servicios profesionales de soporte técnico IT a PyMEs del área metropolitana, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de su infraestructura tecnológica mediante mantenimiento preventivo, atención oportuna de incidentes y gestión estructurada de activos.
Pilares
Profesionalismo
Cada intervención sigue protocolos estandarizados y queda documentada en reportes firmados.
Disponibilidad
Compromisos de respuesta claros bajo SLAs definidos: máx. 4 hrs remoto, 24 hrs presencial crítico.
Continuidad
Minimizamos el tiempo de inactividad de los activos tecnológicos críticos de cada cliente.